智慧城市是城市信息化的高級形式，充分利用城市各行各業的新一代信息技術。在知識社會下一代創新（創新2.0）的基礎上，實現信息化、工業化和城鎮化的深度融合，有助于緩解“大城市病”，提高城鎮化質量，實現精細化、動態化管理，增強城市管理效能，提高市民生活質量。智能城市系統包括智能社區、智能農業、智能安全監管、智能城市平臺等子系統。
1、釋放人員基礎勞動力：
面對日益復雜的公共管理和服務訴求，數以千計的日間和夜間呼入咨詢，人力資源缺乏問題逐漸凸顯。
智慧城市AI解決方案有效緩解問題，在投訴受理、政策咨詢、處理結果告知、滿意度回訪等領域，承擔大量的基礎性重復工作，釋放人的勞動力到更關鍵的工作處理中，改善政府的人力資源投入和群眾服務滿意度。
2、實現全面客觀的輿情搜集：
傳統人工坐席的公共事務決策，收集信息有限、存在大量不確定性的問題。
智慧城市AI解決方案留存原始語音記錄，同步生成轉文字后的可讀數據，形成全面準確的信息記錄，反饋公眾關心的熱點，對市民的互動結果進行分析從而改進政務流程。
3、助力數據結構化分析與決策：
傳統的語音交互方式則很難系統化地實現信息分類和追溯，并利用這些信息改進政務服務。
智慧城市I解決方案有效地進行語音和文字轉換、根據關鍵信息定義標簽，實現數據的結構化處理，能更有效地提升決策信息支持，從而極大提升政府的決策質量。
“新型智慧城市”是什么?與傳統智慧城市相比，新型智慧城市之“新”體現在何處?新型智慧城市是落實國家新型城鎮化規劃、富有中國特色、體現新型政策機制和創新發展模式的智慧城市;是在現代信息社會條件下，針對城市經濟社會發展的實際需求，以提高人民群眾的幸福感和滿意度為核心，為提升城市發展方式的智慧化而開展的改革創新系統工程;新型智慧城市基于信息化，又高于信息化，智慧城市不完全等同于城市信息化，而是城市發展方式的智慧化。新型智慧城市的核心是以人為本，關鍵是建設實效，本質是改革創新。
新型智慧城市本質上是以信息為主導、網絡為支撐、數據為要義、服務為根本的網絡信息體系。作為智慧城市發展的新階段，新型智慧城市是現代信息技術與城市深度融合的結果。新型智慧城市的“新”主要體現在三個方面：一是打破信息“煙囪”，實現信息互聯互通，二是實現跨行業大數據的真正融合和共享，三是構建城市信息安全體系，保障城市安全。
傳統意義上的智慧城市大多側重技術層面，即基礎網絡、感知設備、云計算設施、共性平臺及基礎信息資源等。而新型智慧城市則指通過體系規劃、信息主導、推進新一代信息技術與城市現代化深度融合和迭代演進，從而實現治理更現代、運行更智慧、發展更安全、人民更幸福。本質是提升政府、社會治理體系和治理能力，更好地為人民服務。
從傳統智慧城市到新型智慧城市，事實上也是智慧城市從1.0向2.0演進和迭代的過程。傳統智慧城市或智慧城市1.0可以說是智慧城市建設的初級階段，在此階段，更為強調的是“信息化”和“技術”，通過各類信息技術與城市管理、民生服務和產業發展等領域的融合應用，實現城市各部門的信息化建設，例如政務部門的電子化和信息化系統建設等。然而，隨著各類信息基礎設施建設的不斷完善，智慧城市理念不斷走向成熟，大數據、云計算、物聯網、移動互聯網、人工智能等新興的ICT技術迅猛發展，僅僅關注城市各部門的信息化建設顯然不足以滿足城市未來長遠、可持續發展的需求，而傳統智慧城市建設所造成的“信息煙囪”、“數據孤島”、“重技術輕應用”等問題也逐漸暴露，由此，從智慧城市向新型智慧城市演進可以說是必然趨勢。
和傳統智慧城市相比，新型智慧城市雖然仍然需要以各類信息基礎設施的建設為基礎，但更為注重的是城市各類信息的共享、城市大數據的挖掘和利用以及城市安全的構建和保障。新型智慧城市建設的關鍵在于打通傳統智慧城市的各類信息和數據孤島，實現城市各類數據的采集、共享和利用，建立統一的城市大數據運營平臺，有效發揮大數據在“善政、惠民、興業”等方面的作用。同時，隨著城市信息化和智慧化程度越來越高，城市信息安全問題亦越來越受到關注，新型智慧城市建設亦更加重視城市信息安全體系的構建，保障城市各類信息和大數據安全。最后，城市的發展最終是為“人”服務，根本上是促進人在城市中更好地生活和發展。因此，新型智慧城市也從過去以“信息技術”為出發點，回到“人”這一最根本的出發點和落腳點，“以人為本”將成為新型智慧城市的重要特征。
金鵬信息智慧城市解決方案我國目前已有幾十個城市或地區提出建設智慧城市的目標，地方政府對智慧城市的著重點多在于現實應用，其中關注于能夠短期內形成經濟拉動力的信息產業、物聯網等。目前各地智慧城市建設整體處于以光纖和無線網絡為代表的基礎設施建設布局階段，個別領先城市開始從基礎設施布局建設階段邁向具體智能應用開發部署階段。
借鑒相關國際經驗，我國智慧城市建設中應注意以下幾個方面的問題：
一、高起點建設示范城市(區)
歐洲和亞洲智慧城市建設的成功經驗顯示，智慧城市建設難以全面鋪開，選擇特定點進行示范開發是目前較普遍的做法。示范城市建設對探索智慧城市在投資、技術保障及網絡安全等方面問題的解決都有重大意義。具體選擇可以考慮兼顧老城和新城。選擇老城示范，主要檢驗智慧城市對于城市更新和城市核心功能釋放的助力效果;選擇新城示范，主要通過智慧城市建設支持新城破解功能塑造和吸引力瓶頸，應強調通盤考慮、全面設計，整體試驗智慧服務、智慧經濟和智慧資源開發等各類應用的接口。
二、科學選擇城市智慧應用領域
智慧城市建設難以全面鋪開，一方面是指空間層面難以實現全覆蓋，另一方面是指應用領域難以全面開展。根據國際既有的智慧城市建設內涵，大致包涵經濟、政務、交通、就業、教育、醫療、環境、能源等多重領域。但尚無城市可以實現全領域覆蓋，而在應用方向上呈現多元化的特征。我國的智慧城市建設應該結合城鎮化發展中面臨或即將面臨的重大課題為解決導向，可重點突出城市管理、醫療、交通三大領域的智慧應用。
例如，我國城市的發展正逐漸由“建設為主”進入“建管并舉”的時代。利用先進、可靠的信息技術，配合以更好的城市管理體制、理念和平臺保障城市社會的良好秩序將是重大課題。重點包括網格化社會管理系統，市政、水務以及市容等專業網格化管理系統，市場信息平臺，智能水網和智能電網，安全生產，災害消防等智能化系統。
又如，我國人口紅利正在消退，而不少城市已經進入老齡化社會，老齡化發展的態勢將日益嚴重，市民醫療是城市社會面臨的重大問題。
結合智慧城市建設，解決“看病難”刻不容緩，重點包括以下智能化工作：
1、建設覆蓋各級各類公立醫療衛生機構的健康信息網絡，連通醫療服務與公共衛生服務相關信息系統;
2、按照相應的基本架構和數據標準，建立涵蓋市民個人基本信息和主要衛生服務記錄的電子健康檔案;
3、建立輔助決策和協同醫療服務系統，支撐用藥智能提醒，開展影像會診、遠程醫療咨詢等醫療服務，為制定醫療衛生發展政策提供輔助決策;
4、建設市民健康服務門戶網站，為市民提供在線健康咨詢、個人健康檔案和檢驗檢查報告網上查詢、醫療服務資源網上查詢和預約的“一站式”服務。
再如，交通問題也是我國城鎮化發展中面臨的重要難題，利用先進的信息技術和感知手段，加強交通各行業間信息共享和實時交換，提高交通信息化對交通組織、運行、管理的支撐作用，為公眾、交通運輸企業和政府部門提供綜合交通信息服務非常有必要。目前而言包括三大服務系統，信息智慧城市軟件：
1、道路交通綜合信息服務平臺，為公眾提供城市實時道路通行信息;
2、公共交通信息服務系統，實時提供公共交通各類運行動態信息和客流數據、公共停車場信息采集等;
3、是交通管理綜合管理系統，整合這種交通信息數據，及時進行交通管理分析并提供決策服務。
三、創新智慧城市投資運行模式
在智慧城市建設的進程中，特別是在先期試點的過程中，謀求投資的多元化、技術的完善化等都是非常必要的。從國際已有智慧城市的開發運作模式看，可有多種模式。但在智慧城市方案規劃設計的過程中，必須堅持國內智慧城市方案提供商主導、國際智慧城市方案提供商參與的多元合作模式，以保障城市信息安全。
